他に追随されないBPO拠点
事業拡大の過程で、地方が抱える課題と当社グループのミッションがリンクし、「地域に根差し、安定的な雇用の創造・維持を通して地域を豊かにする」というビジョンが生まれました。
2003年、当社初めてとなる大規模なBPO拠点を、数ある候補地の中から秋田市に開設しました。増設を重ねながら他地域への拠点の開設も行い、現在では5県9ヵ所のBPO拠点でおよそ4,000名が就業しています。
BPO拠点の運営により離職率が低下し、経験値が蓄積され高品質なサービスを継続して提供することが可能になっています。
システム導入により、電話機等が複数設置されていたデスク上にスペースを確保。
従業員にとっての利便性と快適性を求めて、変化を続けています。
拠点設立と総席数の推移
事業成長に応じて雇用を拡大し続けること、従業員が長く働き続けられること、そして地域を豊かにすることで社会に貢献する企業を目指し、他社に追随されない豊かな職場環境と福利厚生を整えています。これらがクライアント企業からの評価にも繋がっており、さらなる事業の拡大に繋がっています。
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KEYWORD人財
BPO拠点では多くの女性従業員、若手従業員が活躍しています。多様な人財が多様なライフスタイルを叶えながら働き続けられるよう、当社グループとしての施策に加え、各BPO拠点でも独自に人事制度や設備の拡充を続けています。
KEYWORD地域
企業の使命の一つである社会貢献の活動として、地域を豊かにするための取り組みをかねてより行っています。地域と共に成長する企業としての在り方を模索しています。
当社グループの付加価値をこれまで以上に高め、地域と共に成長をする企業を目指し、今後も継続的に地方へBPO拠点を展開します。
地域選定にあたっては、自然災害が少なく東京からもアクセスがしやすい「立地」と「優秀な人財」のみならず、雇用創出、地方創生に向け足並みを揃えられる「自治体の想い」を重視しています。各地で事業を展開することは、BCPの一環としても災害等の有事の際に業務の移管・継続を可能としています。
BPO拠点の設備
従業員の働きやすさや事業の継続性といった様々な観点から、設備の充実を図っています。