プロパティ事業

「住まいの提供」から「暮らしに関する価値提供」へと使命が移行しているクライアント企業を下支えする事業を多角的に展開しています。住まいを建てたあと、入居したあとにこそ、長く安心して暮らしていくためのサービスとして住宅トラブル（水回り、電気設備、建具、鍵、ガラスなど）に対するお困りごとを24時間365日受付し、グループ会社のスタッフが現場対応（住まいの点検、修繕、応急処置など）を担う駆けつけサービスを提供しています。また、コインパーキングやカーシェアリングステーションにおけるトラブルや保守点検等をサポートするパークアシストサービスを提供しています。

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  受電数

  約104万件

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  契約社数

  約73社

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  サービス対象戸数

  約374万戸

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  契約駐車場
  事業地数

  約28,000ヵ所

主なクライアント（依頼元企業）

マンションデベロッパー ／ 不動産管理・不動産仲介販売会社 ／ 賃貸不動産管理会社 ／エネルギー会社 ／ハウスメーカー ／ 住宅設備・資材メーカー ／ 住宅リフォーム会社 ／ ビルメンテナンス会社 ／ クレジットカード会社 ／ 損害保険会社 ／ アシスタンス会社

ホームアシスト

• 伊藤忠アーバンコミュニティ株式会社
• 近鉄不動産株式会社
• 住友不動産株式会社
• 大成有楽不動産株式会社
• 株式会社東急コミュニティー
• 東京ガス株式会社
• 東京電力パワーグリッド株式会社
• 日本総合住生活株式会社
• 日本ハウズイング株式会社
• 株式会社ハウスジーメン
• 株式会社長谷工コミュニティ
• 株式会社ファースト リビング アシスタンス
• 三菱地所コミュニティ株式会社
• 三菱地所レジデンス株式会社　など

パークアシスト

• 株式会社コインパーク
• 住友不動産シスコン株式会社
• 三井不動産リアルティ株式会社
• 名鉄協商株式会社　など

※敬称略、五十音順にて掲載

サービス特長

「暮らし」を常に支えるための強力な体制

暮らしの中で起こるあらゆる住まいのトラブル（水回り、電気設備、建具、鍵、ガラスなど）を24時間365日受け付け、当社グループの多能工スタッフを手配し現場対応するサービスを提供しています。それらの連携に自社システムを用いることでワンストップでの対応を実現しており、エンドユーザーに対して高品質なサービス提供を行っています。有事の際に特に需要が高まるからこそ、各BPO拠点が相互に情報連携を行う体制を整えており、十分なBCP対策によりサービスを提供し続けられる体制を整えています。

お出かけ先の駐車場、ペットと過ごすご自宅といった様々なシーンでも活躍

コインパーキングやカーシェアリングステーションでの精算や出庫時にトラブルが発生した際に、お電話でのヒアリングと遠隔操作、迅速な駆けつけを行っています。さらに、駐車場の修理・定期巡回・集金といった業務も一括で担います。また、往診専門病院「プレミアペットクリニック」では、自宅診察等が受けられることで、ペットと飼い主様の双方にとっての通院や待ち時間の負担を軽減しています。

毎日の生活の先にあるライフイベントにも寄り添うサービス

住宅の専有設備のトラブル駆けつけだけではなく、クレジットカードやインターネットといった就職や転居時に発生する契約や操作に関するカスタマーサポート、長く住み続けるための住宅設備の定期点検サービス、中古物件購入後の建物補修サービスなどあらゆるライフイベントに寄り添うサポートを提供しています。

サービス詳細・提供会社

• 株式会社プレステージ・コアソリューション
• 株式会社プレミアアシスト
• 株式会社ファースト リビング アシスタンス